Гарантии

Гарантия  на камеры и NVR Exmor IMX - 6 месяцев

Гарантия  на камеры Ipela pcs и NVR H264 - 1 месяц

КАРТЫ ПАМЯТИ, КОММУТАТОРЫ, РОУТЕРЫ, POE СВИТЧИ1 месяц

На остальной товар, включая категорию запчасти гарантии -  НЕТ

Транспортные расходы поставщика по доставке товара оплачивает покупатель


Вся продукция, которая продается на нашем сайте, проходит три обязательных уровня проверки соответствия качества: заводская проверка, непосредственно на складе и предпродажная проверка. Благодаря этому снижается вероятность приобретения клиентами бракованного или нерабочего оборудования. Однако вся техника, даже самая качественная, имеет свойство ломаться.

Поэтому на каждый товар Naum.pro предусмотрена наша собственная гарантия


То есть, если у вас возникли неисправности, вы сразу приносите товар к нам (в г.Белая Церковь мы находимся по адресу ул.Совхозная,5). У нас есть свой собственный сервисный центр, специалисты которого отремонтируют ваше оборудование в кратчайшие сроки. Это оптимальный вариант, ведь занимаясь поставкой или производством продукции, всегда знаешь ее слабые и сильные стороны.

Срок, на который дается гарантия, может быть разным на разное оборудование. Как правило, эта информация есть в характеристиках к каждой модели. Чтобы получить бесплатное обслуживание по гарантии, вам необходимо сохранить гарантийную пломбу на товаре, на которой должна быть дата продажи.

В случае, если в пределах гарантийного срока оборудование сломалось по вине производителя, а сервисный центр дал заключение о невозможности ремонта, мы можем предложить вам аналогичный товар или же возврат денежных средств. Для этого у вас должен быть непосредственно сам товар в полном комплекте,  номер заказа.


Обратите внимание, что в некоторых случаях гарантия не действует:
  • на товаре есть любые механические повреждения;

  • поломка произошла по вине клиента (несоблюдение правил эксплуатации или безопасности);

  • нарушение правил транспортировки или установки оборудования;

  • форс-мажоры, на которые ни продавец, ни покупатель не могут повлиять (стихийные бедствия: удар молнии, наводнение, пожар и т.д.);

  • если внутри оборудования обнаружен посторонний предмет, насекомое, жидкость;

  • устройство уже было в ремонте (или была изменена его конструкция) вне нашего сервисного центра;

  • применение оборудования, предназначенного для бытового использования, в профессиональном видеонаблюдении, в следствии чего сильно возрастает нагрузка, что может стать причиной поломки;

  • поломка произошла из-за подсоединения оборудования к электрической, телекоммуникационной или кабельной сети, которая не соответствует техническим стандартам, установленным на законодательном уровне;

  • есть повреждение пломбы;

  • когда для работы оборудования применялись неподходящие или вышедшие из строя батарейки (если прибор работает от батареек).

Инсталляция, настройка оборудования на дому, амортизация и периодическое обслуживание в гарантию не входят.


Стоит отметить, что наша гарантия – это гарантия изготовителя, она не ограничивает прав покупателей, прописанных в Законе Украины «О защите прав потребителей», а идет как дополнение.